28. 11. 2016   Mgr. Petr Hlušička

Manažer je pozice, kdy máte moc a pravomoci řídit svěřený kolektiv, tak aby bylo dosaženo celkového cíle společnosti. To z hlediska odbornosti nebývá problém, na co se ale zapomíná je oblast vedení lidí a mezilidských vztahů. Manažerské pozice jsou často považovány za jednu z nejžádanějších, ale už se tolik nezmiňují mnohem vyššípožadavky a tlaky: ze stranyvedení firmy, jejích zaměstnanců a zákazníků. Dokázat zvládnout všechny tyto požadavky a situace je náročné i pro zkušené manažery, tím spíš je důležité neopomíjet zátěž, kterou to znamená pro nového manažera.

Pochopení dynamiky týmu a podpora dobrých vztahů

Základem dobrého řízení je vědět, jak tým funguje a co se v něm odehrává. Uvědomovat si, že každý tým má svůj specifický vývoj, který má své charakteristické fáze. Je důležité povzbuzovat a podporovat své podřízené v jednotlivých fázích tohoto procesu, čímž můžete pomoci týmu stát se co nejrychleji plně funkčním.

Při vytváření týmů musíte vytvářet rovnováhu tak, abyste měli pokrytý nejenom požadovaný soubor dovedností, ale také vyhovující složení osobnostních typů. Kreativní a inovativní týmy mají často velmi různorodé složení, což jim dává více pohledů na možná řešení.

Musíte umět zvládnout jednotlivé rozdíly v rámci týmu a dokázat je využít pozitivním směrem. Základem je znát svůj tým i jeho jednotlivé členy, a umět s nimi pracovat.

http://www.firemni-sociolog.cz/clanky/207-rozvoj-tymu

Hodnocení a motivace

To co ale nejčastěji noví manažeři postrádají je zkušenost s vedením lidí a to především v oblasti jejich hodnocení a motivace. Musí umět nejenom chápat jejich potřeby, natolik aby je mohl vést a motivovat. Klíčové je si uvědomit, že motivace každého člověka je naprosto individuální a specifická. Každý z nás má své vlastní zájmy, touhy či pohnutky. Čím lépe znáte členy vašeho týmu a rozumíte jim i na osobní úrovni, tak tím lépe je můžete motivovat.

Následně je důležité zvládnout hodnotící pohovor a znát jeho mechanismy.

http://www.firemni-sociolog.cz/cz/clanky/362-hodnotici-pohovor

Řešení konfliktů

Konflikt v rámci týmu je naprosto běžně se vyskytující jev, kterému i přes všechny vaše snahy nemůžete zabránit. Je ale pouze na vás, zda bude mít destruktivní nebo konstruktivní dopady.

Jako manažer se s nimi musíte vypořádat rychle a rozhodně. Pokud nemáte kontrolu nad situací, tak riskujete negativní dopad na (nezúčastněný) zbytek týmu, stejně jako na vaše (případné) zákazníky. Jeden neřešený konflikt může mít negativní dopad, který může překonat veškeré pozitivní výsledky, které tým doposud vykonal.

Navíc je velmi demotivující pracovat v prostředí, kde existuje neřešený konflikt. Ten bude mít výrazný vliv na výkon týmu, a postupně bude vtahovat větší množství jedinců a účastníků i mimo tým. Je přitom vaší prací jako vedoucího, aktivně najít řešení či usnadnit jeho hledání.

Ve většině případů, ale konflikt sám o sobě není negativní, naopak nám dává signál, že daný stav není v pořádku a je nutno zakročit.  Konflikt, byť je náročný a často může být nepříjemný, lze vnímat jako příležitost k řešení mnoha nefunkčních vztahů či nastavených procesů. Naučte se s konflikty pracovat, potom dokážete nikoliv potlačovat jejich příznaky, nebo se jim dokonce vyhýbat, ale naopak je dokážete zavčasu rozpoznávat a vypořádat se s jejich skutečnými příčinami.

http://www.firemni-sociolog.cz/clanky/243-konflikt

http://www.firemni-sociolog.cz/clanky/255-konflikt-se-zamestnancem

Doporučení: V případě potřeby poskytněte novému manažerovi konstruktivní zpětnou vazbu. Bude čelit velkému tlaku, nabídněte mu tedy možnost za vámi přijít a poradit se.