29. 5. 2017   Mgr. Petr Hlušička

Konflikty jsou nevyhnutelné v okamžiku, kdy máme skupinu lidí pohromadě. V čem se liší, jsou jejich příčiny, průběh a jejich zvládání. Nevznikají bez příčiny a z čistého nebe, takže ve většině případů jsme je schopni jejich propuknutí odhalit předem. Při bližší analýze, zjistíme, že se k nim schylovalo již delší dobu a pomalu se vyvíjely.

Některé z nich může odhalit v jejich raném počátku a otevřenému konfliktu tak předejít. Záleží samozřejmě na znalosti týmu, intuici a zkušenostech vedoucího.

Účinnou pomůckou mohou být právě typické symptomy, kterými se doposud skryté a nastupující konflikty projevují. Dávají Vám jasný signál toho co se odehrává a k čemu aktuální stav směřuje. V prvních fázích jsou symptomy méně nápadné a projevují se v mírných náznacích. Postupně se jejich intenzita a náboj zvětšuje. V žádném případě je nezlehčujte, snažte se danou situaci racionálně posoudit a stanovit možné příčiny.

Mezi tyto symptomy, které signalizují konflikty, patří:

• Nehledá se řešení, ale viníci.

• Snižuje se efektivita.

• Komunikace ve skupině je více formální, stává se strohou.

• Lhostejnost vůči probíhajícím aktivitám.

• Nastupují menší rozmíšky a popichování.

• Občasné hádky kvůli maličkostem.

• Obavy ze změn a zavádění nových procesů.

• Místo výsledků jsou hlavním tématem formality.

• Vytváření mocenských klik mezi lidmi.

• Členové týmu jsou vyčerpaní a frustrovaní.

• Začíná se zvyšovat absence a fluktuace.

Buďte vnímaví k tomu, co se ve Vašem týmu odehrává, můžete tak předejít pozdějším komplikacím.