19. 10. 2015   PhDr. Vojtěch Bednář

Interní mentor je člověk, který výborně rozumí své práci, svému úkolu, ale typicky jej už nevykonává, přinejmenším ne jako hlavní činnost. Místo toho pomáhá mladším, méně zkušeným kolegům k tomu, aby pracovali lépe a optimálněji. Není to mistr, který zodpovídá za konkrétní úkol. Není to ani trenér, který má naučit lidi konkrétní dovednost, a není to ani konzultant, který pomáhá rozvíjet obecné dovednosti, anebo radí s konkrétním řešením situací. Mentor je totiž mnohem více.

Je to člověk, který skutečně rozumí tomu, co máte dělat, a to proto, že stejnou práci vykonával, anebo ještě vykonává sám. Je to odborník se zkušenostmi, a člověk, který má co říct. Není zde proto, aby kritizoval práci lidí anebo je bifloval správným postupům podle striktně daných norem (většinou). Je tady proto, aby je podporoval, inspiroval, aby ukazoval cestu autoritou ne visačky s firemním titulem, ale zkušeností a věkem.

Přítomnost mentora, který poradí, pomůže, a hlavně podpoří je velkou hodnotou zejména u kvalifikovaných profesí, které vyžadují hodně znalostí a orientaci ve velkém množství problémů. Mentor nepřináší pouze informace a zkušenosti, ale měl by také nabízet spirit, pozitivního ducha, podporovat tvůrčí atmosféru. Proto je mnohem víc, než jakýkoli odborný poradce.

Pokud o interních mentorech uvažujete, je prvním a současně nejobtížnějším krokem otázka jejich výběru. Tuto práci nemůže dělat zdaleka každý. Samotné zkušenosti ani věk nikoho neopravňují k tomu, aby mohl být mentorem, je potřeba víc. Základním předpokladem je vyzrálá osobnost a emoční stabilita. Cholerik, byť by byl naprosto špičkovým profesionálem, jednoduše nemůže být mentor. Vždy by mělo jít o člověka, který je na svém pracovišti (a nejlépe nejenom tam) respektovaný, je nositelem autority a to ne proto, že je v pozici, která autoritu přináší, ale pro svou práci a své výkony. V neposlední řadě (a tady je velký problém u mnoha firem) musí z jeho strany jít o naprosto dobrovolnou záležitost, nutit kohokoli do mentoringu nebo mu jej dávat příkazem je naprosto šílené.

Mentor by na svou práci měl být připraven, i když pokud jsme zvolili správného člověka, jedná se o přípravu minimální. Měl by vědět, že jeho práce není zasahovat do probíhajících procesů, ale nabízet podporu a radit lidem, kteří je provádějí. Měl by k lidem přistupovat vždy konstruktivním způsobem, a měl by být připraven na to, že jím má poskytovat prostor, protože jen když poskytnete prostor, jsou ochotni mentora poslouchat. Je dobře, když mentoři dostanou také základní psychologickou a sociální přípravu, není to sice nutnost, ale umožňuje jím to lepší přístup k lidem, zvláště pak těm, se kterými nejsou v běžném kontaktu. Pak jsou pro firmu skutečně velkým přínosem.

Pokud uvažujete o tom, že byste využívali interní mentory, rádi vám poradíme a pomůžeme s jejich přípravou i výběrem.