28. 4. 2014 Mgr. Petr Hlušička
Tento typ konfliktu může být velmi destruktivní a snadno se může dostat do negativní spirály, kdy může generovat další komplikace. Vždy ale závisí na přístupu zúčastněných stran. Pokud dokážete konstruktivně komunikovat se všemi zaangažovanými osobami, umíte pracovat s procesem řešení konfliktu, tak můžete naopak z těchto situací vytěžit pozitivní dopady.
V dříve vydaném článku jsme nastínili, že konflikt, byť je náročný a často může být nepříjemný, lze vnímat jako příležitost k řešení mnoha nefunkčních vztahů či nastavených procesů. Dává nám signál, že daný stav není v pořádku a zúčastněné strany nejsou spokojeny a jsou ochotny pro řešení „něco“ udělat.
To, že jsou zaměstnanci ochotni jít do konfliktu, ukazuje nejenom jejich motivaci, ale zároveň to dává prostor pro řešení. Naopak za nevhodný stav můžeme brát, když věci nejsou v pořádku, ale všichni zavírají oči a nechtějí nic řešit. V takovém případě chybí motivace a vůle věci změnit, což často vede ke stagnaci a následnému rozpadu celé pracovní skupiny.
V okamžiku, kdy dokáží všechny strany konstruktivně komunikovat a hledat řešení daného konfliktu, celek dosahuje rovnováhy a stability, která umožňuje další vývoj. To posiluje skupinu a zajišťuje lepší zvládání jak dalších konfliktů, tak nových výzev či plnění společných úkolů.
Přistupujte ke konfliktům jako k situacím, které potřebují řešení. Nevytvářejte z nich prostor pro hádku či spor. Přiveďte zúčastněné k pracovnímu stolu, kde se budete společně snažit najít východisko a řešení příčin, které vás do daného bodu přivedli.
Ke konfliktům vždy přistupujte aktivně, nezavírejte před nimi oči. Naučte se o nich otevřeně komunikovat a diskutovat.
Tímto tlačítkem nám dáte vědět, že se vám článek líbil. Nejde o sdílení na sociálních sítích.
