4. 12. 2012  

odpovídá: Mgr. Petr Hlušička

Dobrý den,

V současné době se jedná o jednu z poměrně častých situací, které mohou nastávat. Mohou být způsobovány jak danou situací u Vás ve firmě, tak celkovým stavem ve společnosti. Je příznačný pochybami a obavami z budoucnosti, strachem ze ztráty zaměstnání a celkově jistot. To doprovází přirozeně zvýšená nervozita a stres.

Každý člověk zvládá tento typ stresu trošku odlišně. V krátkodobém hledisku mohou působit motivačně a zvyšovat výkonnost, ale v dlouhodobějším měřítku naopak způsobují to, co popisujete Vy. Nejdříve můžete sledovat projevy u citlivějších jedinců, posléze se můžeme setkat s reakcemi i u ostatních. V rámci skupiny se může objevovat  pokles výkonnosti, větší výskyt konfliktů a zvýšena míra nemocnosti.

Vzhledem k tomu, že nemáme bližší informace o situaci a o podmínkách, které u Vás nastali, tak je naše doporučení dáno našimi zkušenostmi z řešení obdobných případů.   

Prvním krokem je zastabilizování situace. Aktuálně nejspíš vnímáte jako kritickou situaci s danou kolegyní. Vhodné je provést osobní pohovor, který bude vyjmut ze standardního scénáře předávání úkolů či zadání. Nastínit předem, že se nejedná o schůzku, kterou by měla vnímat jako ohrožení. Následně si promluvit o vzájemném osobním pohledu na situaci a o tom, jakým způsobem ji zvládá. Podat zpětnou vazbu k jejím projevům, vysvětlit, že chápete její situaci, ale že mají spíše negativní dopady. Nedoporučujeme v žádném případě dávat sliby, které není možno dodržet, ale naopak na rovinu předeslat, že pokud jste opravdu spokojeni s výkonem a budou podmínky, tak ohrožující situace nenastane.

Druhým krokem je zastabilizování celé pracovní skupiny. Pro tuto situaci bývá nejvhodnější neformální schůzka, kde je možnost si vzájemně promluvit nad stávajícím stavem, situací a vyhlídkami. Sdělit Váš pohled a postoj, vyslechnout si i protistranu. Vhodná je forma tzv. Psychologické smlouvy, kdy se mezi vedením a podřízeným vyjasní očekávání a povinnosti jednotlivých stran.

Komunikace při této příležitosti umožňuje vzájemné vyjádření obav a zároveň i nastínění variant a možností, jakými můžeme „společně“ tuto situaci zvládnout. Zvyšuje zvládání stresu a řešení krizových situací, dodává zaměstnancům vyšší oddanost k firmě a motivuje k vyšším výkonům.

Psychologická smlouva by měla být oboustranně vyvážená. Základními zásadami při nastavování psychologické smlouvy by měly být zásady slušnosti a spravedlnosti, vzájemná důvěra a plnění odsouhlasených dohod. Pokud s touto metodou nejsou zkušenosti, tak doporučujeme využití odborného mediátora.