Popis metody

Účel: Účelem  PKM je standardizovat poradenský proces při podpoře managementu, podnikatelů a vedoucích pracovníků v oblastech komunikace s podřízenými pracovníky, podpory jejich  vedení, hodnocení, motivování a komplexního řízení lidí a sociálních procesů v organizaci.

Body metody:  

• Analýza potřeb klienta
  
  • Identifikace sdělených potřeb
  • Identifikace reálných potřeb
  • Analýza naplnitelnosti reálných potřeb
  • Zpětná vazba sdělených a reálných potřeb

• Určení poradenských cílů
• Stanovení poradenských kroků
• Stanovení časové osy a rozsahu
• Naplňování cílů
• Průběžné vyhodnocování
• Zpřesňování  poradenských cílů a reflexe potřeb

Definiční obory

Definice postavení poradce

Poradce poskytuje know-how klientovi, aniž rozhoduje a aniž jedná za klienta. Hlavním cílem je naplnění potřeb klienta při současném zachování etických a dalších zásad poradce. Poradce plně informuje klienta o pro něj důležitých skutečnostech. S výjimkou dodržení etických zásad poradce upřednostňuje zájmy klienta před svými vlastními.            

Definice postavení klienta

Klient je příjemcem služby poradce. Není zavázán k naplňování doporučení poradce, pro dosažení potřebné efektivity poradenských služeb je však potřebné, aby mu důvěřoval. Klient je samostatný, svéprávný, kompetentní dělat rozhodnutí. Všechny vstupy poradce vnímá jako podklady pro své rozhodování a interpretace reality. Klient je povinen poradci poskytovat zpětnou vazbu a měl by aktivně vnímat zpětnou vazbu poradce.

Poradenský proces

Základem poradenského procesu je komunikace klienta a poradce. Zodpovědnost za tuto komunikaci leží na bedrech obou zúčastněných stran. Poradce je zavázán komunikovat s klientem otevřeně a vždy k tématu. Klient by měl postupovat stejným způsobem. Cílem poradenského procesu je určit a naplnit poradenské cíle určené v jeho počátku, případně tyto cíle dle aktuálního stavu věcí redefinovat tak, aby odpovídaly reálným potřebám klienta.