21. 5. 2018 Mgr. Petr Hlušička
Mezi problémové typy může spadat i pasivní člověk, může mít negativní dopady i na tým a jeho vztahy. Jak můžeme s takovým člověkem pracovat a jak ho podpořit ke změně.
Tito lidé reagují na otázky, které jsou položeny, na kontroverzní prohlášení či jakékoliv situace, které považují za nepříjemné tak, že se uzavírají. V okamžiku, kdy po nich požadujete odpověď, tak zabručí, odpoví ano či ne, nebo jednoduše mlčí. Často se jedná o jedince s negativní zkušeností nebo nízkým sebevědomím.
Může být obtížné je odlišit od uzavřené či tiché osoby, ale ti se zase naopak při přímém oslovení nebrání reagovat. Největší komplikací u těchto osob je nedostatek informací a neznalost jejich názorů z důvodu jejich nekomunikace.
Odpovídajícím řešením může být kladení otevřených otázek, tedy ne těch, na které se dá odpovědět ano či ne. Pro začátek mohou být vhodné otázky: „Jak to vnímáte?“, „Co si o tom myslíte?“. Podpořte je pohledem a poskytněte jim dostatečný prostor k vyjádření. I ticho může být v tomto případě adekvátním motivujícím prvkem, který může být doplněn dalšími otevřenými dotazy.
Snažte se za všech okolností zachovat klid a přistupovat k nim rovnocenně, pokládejte jednoduché otevřené otázky a trpělivě vyčkávejte na odpovědi. Neobávejte se chvil mlčení. Pokud se nedaří se domluvit, zkuste neutrálně pojmenovat, co se děje a položit opět otázku s otevřeným koncem.
Povzbuzujte jemnými náznaky, posilujte jejich sebevědomí. A věřte, že časem vykoukne z pasivního krunýře.
Tímto tlačítkem nám dáte vědět, že se vám článek líbil. Nejde o sdílení na sociálních sítích.
