16. 12. 2012 Mgr. Petr Hlušička
V každém společenském celku se přirozeně vyskytují konflikty. Není tomu jinak i v pracovním prostředí. Jedná se o průvodní jev toho, když jsou lidé ve vzájemné interakci. To zda budou mít pozitivní či negativní dopady závisí mnohdy pouze na nás samotných.
Konflikt jako takový znamená názorový spor či střet rozdílných pohledů. V tomto ohledu nemůže primárně hodnotit konflikt jako negativní prvek. Záleží pouze na nás jaký výsledek toto „setkání“ bude mít. Každý konflikt dříve či později vede k diskusi. Pouze ta může být výstupem z dané situace.
Základem je zkrátit dobu mezi vznikem konfliktu a vstupem do konstruktivní diskuse. Čím dlouhodobější konflikt, tím je větší riziko k negativním dopadům a ke zhoršení mezilidských vztahů.
Konflikt můžeme vnímat jako prostor k otevření nových témat a příležitostí ke společnému řešení problémů. Nabízí se jako potenciální „think tank“ nových myšlenek a nápadů ke zlepšení vzájemné spolupráce v rámci pracovních skupin.
Konflikt nám umožňuje si uvědomit naše odlišnosti a naopak to co nás spojuje s ostatními. Konflikty nelze vyloučit z pracovního prostředí, naopak je můžeme využívat a naučit se jich využívat k hledání nových souladů ve skupinách.
Konflikty jsou nositelé změn a podporují konstruktivní řešení situací. Zabraňují stagnaci a stimulují zájem a motivace všech zúčastněných. Ověřují a zhodnocují vzájemné vztahy.
Při řešení konfliktních situací je důležité dodržovat základní pravidla, která zvyšují pravděpodobnost pozitivního výsledku:
- Každý má právo prezentovat svůj názor.
- Vyslechnutí názoru druhých.
- Lidé nemusí mít stejné názory jako my.
- Dodržujeme zásady – nekřičíme, neurážíme, žádná ironie.
- Cílem není výhra, ale najít kompromis.
Tímto tlačítkem nám dáte vědět, že se vám článek líbil. Nejde o sdílení na sociálních sítích.
