9. 12. 2012   Mgr. Petr Hlušička

Je důležité si uvědomit, že průměrný člověk stráví velkou část svého produktivního života v pracovním prostředí. Na pracovišti tak dochází nejen k uspokojování finančních a produktivních potřeb, ale také potřeb po vzájemné interakci a komunikaci.

V případě, že je ve společnosti z rozličných důvodů komunikace narušena, tak nedochází pouze ke snížení výkonosti v přímém důsledku, ale také v důsledku zvýšené tenze a stresu u zaměstnanců z důvodu neuspokojování potřeb. Často tak dochází ke spirálovému efektu, kdy se úroveň komunikace nadále zhoršuje.

Může docházet i ke vzájemnému soupeření, kdy zaměstnanci v důsledku stresu vnímají prostředí jako nepřátelské a budou mít snahu se prosadit na úkor svého okolí.

Častou příčinou zhoršené komunikace na pracovišti bývá nedostatečná informovanost a zkušenost vedoucích pracovníků, nejasně stanovená pravidla a normy nebo motivace zaměstnanců.

Naučit se dobře komunikovat se svými spolupracovníky je jeden ze základních kroků k prevenci takovýchto situací, ale také první krok k nápravě.

Doporučení ve třech oblastech:

Sdělování informací

• Včas si uvědomte obsah sdělení i to čeho tím chcete dosáhnout.
• Přizpůsobte způsob a styl sdělení danému prostředí.
• Věnujte pozornost tomu, jak lidé reagují na Vaše sdělení. Buďte připraveni ho upravit, pokud mu budou špatně rozumět nebo budou netrpěliví.
• Zakončete sdělení pozitivně.

 Naslouchání

• Soustřeďte se na vzájemnou komunikaci a snažte se vnímat to, co Vám chce druhá strana sdělit.
• Poskytujte zpětnou vazbu a ověřujte si, zda jste danému sdělení správně porozuměli.

 Neverbální komunikace

•  Udržujte oční kontakt a omezte rušivá gesta.
• Buďte v otevřené pozici a snažte se působit uvolněně.
• Propojujte verbální i neverbální komunikaci. Nevysílejte smíšené signály.